Обучение и развитие талантов

Группа ВТБ предоставляет своим сотрудникам широкие возможности для обучения и профессионального развития.

Компании Группы на постоянной основе проводят обучающие мероприятия, благодаря которым сотрудники получают новые навыки и знания, помогающие им максимально раскрывать и реализовывать свой потенциал.

Приоритеты развития сотрудников Банка в 2020 году определялись задачами Стратегии развития группы ВТБ, корпоративными ценностями, а также вызовами новой реальности, требующими гибкости и готовности к изменениям, усиления культуры лидерства и эффективности, повышения уровня цифровизации и клиентоцентричности.

В отчетном периоде обучение стало более адаптивным, основанным на построении индивидуальной учебной траектории с учетом текущих знаний, способностей и мотивации сотрудников. Абсолютное большинство обучающих программ переведено в онлайн-формат с использованием новых цифровых возможностей.

Обучение проходят все категории сотрудников ВТБ: руководители всех уровней, рядовые сотрудники, в том числе сотрудники массовых специальностей.

Среднегодовое количество часов обучения на одного сотрудника Группы составило 39,5 академических часов (). Наибольший объем обучения для сотрудников среди компаний Группы было организовано банком ВТБ. На одного сотрудника Банка приходится 47,7 академических часов обучения, из которых 48,5% – электронные курсы. За год обучено свыше 64 тыс. штатных сотрудников Банка.

Факторы успеха развития сотрудников ВТБ

Опора на корпоративные ценности и культуру
Адаптивное обучение с учетом индивидуальных особенностей сотрудника
Использование новых цифровых возможностей

Достижения системы обучения персонала

Значимым достижением 2020 года стала реализация задачи по переводу обучения в онлайн-формат для обеспечения беспрерывного и эффективного развития всех категорий персонала ВТБ.

Все новые и действующие сотрудники продающих и сопровождающих подразделений своевременно совершенствовали уровень профессиональной квалификации в части знаний продуктов и услуг Банка: базовое обучение смогли пройти более 7 236 новых работников региональной сети.

В поддержку работы в удаленном формате проведен трехмесячный онлайн-марафон развития «Обучайся дома». Ключевые фокусы марафона определялись актуальными запросами и потребностями сотрудников.

Обучение в условиях COVID-19

Основные направления обучения персонала для адаптации к работе в условиях пандемии COVID-19

Практики сохранения личного и командного ресурсного состояния


Усиление навыков выстраивания эффективных коммуникаций как внутри команды, так и с внешними клиентами


Инструменты управления удаленными командами


Взаимодействие с использованием цифровых каналов коммуникации

47
тыс. сотрудников 47
прошли обучение, из них 18 тыс. руководителей и 29 тыс. специалистов
390
вебинаров 390
проведено

Новые программы обучения сотрудников  ВТБ

Программы международных бизнес-школ

Разработанные с учетом потребностей банка программы: в партнерстве с INSEAD «Инновации и создание стоимости в банкинге» (два модуля); в партнерстве с IMD «Управление командой», «Цифровая трансформация» и «Управляя высокой результативностью», выступление профессора международной бизнес-школы ESMT Berlin Яна Хагена «Новый взгляд на ошибки. Как управлять бизнесом в условиях неопределенности»

286
руководителей

MANAGEMENT ESSENTIALS: ПРАКТИЧЕСКАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА

Повышение квалификации линейных руководителей региональной сети совместно с одной из ведущих бизнес-школ России — Высшей школой менеджмента СанктПетербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ)

30
руководителей

МВА со специализацией
«Стратегический менеджмент и предпринимательство»

26
руководителей

Комплексная программа обучения для заместителей управляющих региональных офисов обслуживания по розничному бизнесу региональной сети Банка

89
руководителей

Программа развития руководителей ИТ-подразделений

Развитие базовых и продвинутых управленческих навыков среднего и линейного менеджмента.

155
руководителей

Пилотная программа: обучение продажам инвестиционных продуктов

183
руководителя

ШКОЛА НОВОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

Оперативное и глубокое погружение вновь принятых руководителей линейного звена региональной сети в корпоративную жизнь Банка, знакомство со стратегией, фокусными направлениями развития бизнеса, а также с ключевыми инструментами и технологиями управления персоналом

136
руководителей

Программа обучения для  сотрудников интегрируемых дочерних банков

Базовое обучение основным продуктам и услугам банка ВТБ сотрудников Банка «Возрождение», Саровбизнесбанка и Запсибкомбанка

1 512
сотрудников дочерних банков

Обучение кросс-функциональных команд

Программы развития кросс-функциональных команд, состоящих из  сотрудников бизнес-подразделений, ИТ-команд и подразделений поддержки

842
сотрудника

Школа спикеров

Подготовка качественных спикеров, мотивация сотрудников на проведение внутренних митапов/техтоков/мастер-классов, формирование профессиональных сообществ вокруг экспертов-спикеров

45
сотрудников

ПРОГРАММА ПЕРЕКВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ ИТ-ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

Дополнительное техническое обучение при смене технологического стека по направлениям Java и React

55
сотрудников

БАЗОВЫЙ AGILE

Развитие базовых знаний по направлению Agile

1 159
сотрудников

ОНЛАЙН МАРАФОН РАЗВИТИЯ «ОБУЧАЙСЯ ДОМА»

Экосистема обучения сотрудиков, темы обучения для которой определялись запросами и интересами самих сотрудников

29 000
специалистов


Сотрудничество с международными бизнес-школами

В 2020 году банк ВТБ укрепил партнерство с международными бизнес-школами. Более 700 руководителей Банка прошли обучение в ведущих бизнес-школах, как в открытых программах, так и в адаптированных под запрос Банка по актуальным тематикам. Все программы реализованы в современном образовательном пространстве с использованием высокотехнологичных платформ, позволяющих сконструировать эффективный учебный процесс, близкий к очному обучению.

Руководители выбирали наиболее интересные для себя тематики из области мировой экспертизы, взаимодействовали и обменивались опытом с руководителями международных глобальных корпораций.

Специализированные программы развития персонала


INSEAD

INSEAD:

«Инновации и создание стоимости в банке»

IMD

IMD:

«Цифровая трансформация» и  «Управление высокой результативностью»

ESMT and Harvard

Harvard Business School и ESMT Berlin:

«Стратегия и менеджмент в турбулентные времена»


Кадровый резерв


В 2020 году продолжился этап отбора кандидатов в программу развития управленческих кадров региональной сети Банка. Кандидаты прошли многоступенчатую оценку. Важными критериями отбора были оценка эффективности деятельности и выполнение бизнес-показателей по итогам 2019 года, уровень развития лидерского потенциала, разделение ценностей Банка.

В 2020 году 266 потенциальных руководителей сети Банка стали участниками программы кадрового резерва «Лига чемпионов». Для них стартовала программа развития, в рамках которой резервисты прошли обучение в одной из ведущих бизнес-школ мира – International Institute for Management Development (IMD, Швейцария). Своим опытом с участниками программы поделились профессора Стокгольмской школы экономики, Московской школы управления «Сколково», Высшей школы экономики, другие признанные внешние эксперты, а также руководители Банка.

Все программы развития для кадровых резервистов специально разработаны с учетом специфики бизнеса банка ВТБ и носили максимально прикладной характер. По итогам 2020 года 58 участников программы получили повышение в должности.

Основные направления обучения Кадрового резерва



  1. Бизнес-стратегия и бизнес-экспертиза

  2. Риск-менеджмент

  3. Управление клиентским опытом

  4. Стратегическое и системное мышление

  5. Управление результативностью и командами в период изменений