Корпоративная культура и внутренние коммуникации Корпоративная культура и внутренние коммуникации

Развитая система внутренних коммуникаций, а также налаженные механизмы взаимодействия между ключевыми участниками процессов являются важнейшими факторами успешного функционирования бизнеса Группы.

В 2020 году проведена системная работа по цифровизации каналов внутренних коммуникаций. Завершился проект по созданию нового интранет-портала, который был преобразован в единую точку входа в ключевые корпоративные ресурсы и сервисы самообслуживания для сотрудников.

Технические возможности нового портала позволяют сотрудникам оперативно найти актуальную и структурированную информацию по разнообразным запросам с различных устройств – с компьютера, ноутбука, планшета или смартфона. Функционал личного кабинета значительно расширился благодаря сервисам самообслуживания. Сотрудник может посмотреть интересующую информацию по оформлению отпусков, расчету премий и заработной платы, положенным социальным льготам и получить иную информацию по вопросам организации труда.

Также на портале получила развитие цифровая версия корпоративного журнала «Энергия команды», что значительно увеличило его читательскую аудиторию.

В рамках развития каналов коммуникаций создано сообщество из 200 амбассадоров, которые формируют повестку и генерируют уникальный новостной контент из всех географических точек присутствия ВТБ в Российской Федерации.

Диалог с сотрудниками и каналы обратной связи

Открытый диалог с сотрудниками является одним из признаков организационной зрелости компании. Вследствие этого, помимо основных каналов внутренних коммуникаций, таких как интранет-портал и корпоративный журнал «Энергия команды», в компаниях Группы активно используется инструмент обратной связи от сотрудников.

Одним из основных каналов обратной связи является общение сотрудников с непосредственными руководителями.

Другой важный канал структурированной обратной связи – опрос по вовлеченности персонала, который проводится в группе ВТБ раз в два года. Опрос помогает оценить качество корпоративной культуры и систему внутренних коммуникаций, эффективность обучающих программ, удовлетворенность уровнем заработной платы, а также степень мотивации и лояльности сотрудников.

По результатам прошедшего в 2019 году опроса в отчетном периоде был реализован ряд инициатив, направленных на повышение уровня вовлеченности персонала. Особое внимание уделялось расширению возможностей для профессионального развития сотрудников и повышению эффективности бизнес-процессов. В 2021 году планируется провести очередной опрос по вовлеченности и оценить результаты в динамике.

Корпоративный журнал «Энергия команды»
Энергия команды

Портал для работы с идеями сотрудников «Гравитация»

Планшет

В рамках развития каналов обратной связи в ВТБ создан специальный портал «Гравитация», доступный каждому сотруднику Банка. Портал представляет собой онлайн-пространство, где можно опубликовать рационализаторские идеи по оптимизации рабочих процессов, а также предложить новаторские идеи о развитии Банка и его продуктов.

Целью создания такого портала был не только поиск новых оригинальных идей развития, но и преодоление границ, предоставление возможности каждому сотруднику банка ВТБ быть услышанным.

В 2020 году к порталу присоединились более 20 тыс. сотрудников Банка, которые опубликовали 2,5 тыс. идей. Из них более 70 были одобрены к внедрению, а восемь идей уже реализованы в 2020 году. Еще порядка 50 идей запланированы к внедрению в 2021 году.

>20 000
сотрудников Банка 20 000
присоединились к порталу в 2020 году
2500
идей 2500
опубликовано

Помимо работы с идеями сотрудников, портал «Гравитация» развивает ряд проектов, нацеленных на укрепление связи между сотрудниками, развитие корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, а также повышение мотивации персонала.

Ключевые проекты портала


Запросы от подразделений

Возможность собирать идеи всех сотрудников о том, как решить стоящие перед подразделениями Банка задачи

Дайджест инноваций

Еженедельная email-рассылка для всех пользователей портала

Читательский клуб ВТБ

Отзывы о прочитанных книгах по темам развития креативности, лидерства, управления личной эффективностью, современных методов управления проектами

Клуб инновационной молодежи

Сообщество молодых сотрудников Банка для обсуждения и развития их идей

Конкурсы для сотрудников

В 2020 году на портале прошло пять конкурсов, в которых приняло участие порядка 1 тыс. человек