Обращение Президента – Председателя ПравленияОбращение Президента – Председателя Правления

А. Л. Костин
Президент — Председатель Правления Банка ВТБ (ПАО)

Дорогие читатели!

Представляю вашему вниманию Отчет об устойчивом развитии группы ВТБ за 2020 год.

Минувший год для всех нас стал серьезным вызовом. Так совпало, что для ВТБ он также стал по-своему рубежным: Банк отметил 30-летие – значимую дату на пути развития в качестве системообразующего финансового института. Все эти десятилетия Группа активно участвует в решении ключевых задач национальной и глобальной экономической и социальной повестки.

Важный ориентир в этой работе – Цели устойчивого развития ООН. Они формируют широкую основу для нашего взаимодействия с акционерами, клиентами, партнерами, сотрудниками, регулирующими органами и другими заинтересованными сторонами по реализации долгосрочных приоритетов экономики, государства и общества.

Несмотря на трудности 2020 года, ВТБ прошел его достойно. Группа показала хорошие операционные показатели. Совокупный кредитный портфель вырос на 15%, средства клиентов – на 17%. Ключевые банковские доходы – чистые процентные доходы и чистые комиссионные доходы – показали рост на 20,7 и 12,5% соответственно. До 14,9 млн увеличилось число клиентов ВТБ в России.

число клиентов ВТБ в России увеличилось до 14,9 МЛН

На фоне уверенной динамики банковских доходов существенное влияние на наш финансовый результат оказали, тем не менее, внешние факторы. Прежде всего, это объективное ухудшение экономической ситуации, волатильность цен на нефть и валютного курса. Как и весь сектор, мы столкнулись с резким ростом стоимости риска, что заставило нас в 2,4 раза по сравнению с предыдущим годом увеличить расходы на создание резервов (249,8 млрд рублей).

С первых дней пандемии в России приоритетом нашей работы стала забота о здоровье и безопасности клиентов, партнеров и команды.

Были приняты все необходимые меры безопасности в отделениях и офисах, организовано информирование клиентов о финансовых услугах, которые доступны дистанционно.

ВТБ стал одним из активных участников государственных мер помощи клиентам, столкнувшимся с финансовыми трудностями из-за пандемии. В рамках программ Правительства Российской Федерации мы предоставляли льготные кредиты компаниям системообразующих секторов и предприятиям из наиболее пострадавших отраслей, в том числе с целью сохранения занятости и продолжения деятельности.

Одновременно Банк оперативно разработал собственные программы поддержки розничных клиентов, крупнейших компаний и предприятий малого и среднего бизнеса. В течение прошлого года около 400 тыс. наших розничных клиентов, которые столкнулись со снижением доходов, смогли воспользоваться кредитными каникулами на общую сумму более 300 млрд рублей. Группа предоставила финансовую помощь около одной трети системообразующих предприятий Российской Федерации.

В 2020 году мы расширили программы по повышению доступности жилья. Общий объем нашего ипотечного портфеля увеличился в 2020 году на 18% и достиг 2 трлн рублей. Было выдано свыше 63 тыс. ипотечных кредитов по программе государственной поддержки ипотеки на сумму 198 млрд рублей. Банк запустил собственную ипотечную программу поддержки семей с детьми.

Эффективная работа ВТБ в условиях ограничений, связанных с COVID-19, во многом стала возможной благодаря глубокой технологической трансформации, запущенной в соответствии со Стратегией развития Группы на 2019–2022 годы.

В условиях значительного роста нагрузки по объему онлайн-операций Банк смог полностью обеспечить качественное дистанционное обслуживание клиентов. Мы продолжали оперативно выводить на рынок инновационные продукты. В период наиболее жесткого локдауна впервые в России реализовали и продолжили масштабирование удаленных ипотечных онлайн-сделок, первыми из крупнейших банков предоставили возможность дистанционного открытия счета с помощью биометрии. Пятикратный рост показала пользовательская аудитория мобильного приложения «ВТБ Мои Инвестиции».

В числе знаковых проектов технологической трансформации 2020 года – вывод на рынок новой версии розничного приложения и развитие единой омниканальной платформы, позволяющей непрерывно пользоваться сервисами и продуктами ВТБ через любые удобные каналы связи.

Внедрение инноваций позволило создать более удобные, доступные и надежные продукты и сервисы для наших клиентов, значительно повысить внутреннюю эффективность Банка, улучшить доступность и качество банковских услуг для граждан и предпринимателей.

Многие новые цифровые решения в 2020 году были ориентированы на малые и средние предприятия. Во многом в результате этого на 25% – до почти 640 тыс., – увеличилась клиентская база ВТБ в этом сегменте. Мы верим, что успешная деятельность малого и среднего бизнеса – весомый фактор развития территорий, повышения экономической активности граждан и укрепления благополучия общества в целом. Их поддержка – один из наших приоритетов.

В 2020 году было принято важное решение, закрепившее трансформацию политики ВТБ в области устойчивого развития от отдельных проектов и инициатив в полноценную интегрированную часть бизнеса, – была практически завершена подготовка Стратегии банка ВТБ в области устойчивого развития.

В числе ее ключевых направлений — ответственное инвестирование, взаимодействие с клиентами по вопросам улучшения ESG-характеристикESG — от англ. environmental — экология, social — социальное развитие, governance — корпоративное управление. их бизнеса, вовлечение клиентов в ESG-проекты и инициативы, поддержка социально значимых проектов, спонсорство и благотворительность, а также формирование модели управления ESG.

ВТБ приступил к разработке Стратегии в области устойчивого развития, которая призвана сформулировать целевые показатели ответственной банковской деятельности на основе критериев ESG (environmental – экология, social – социальное развитие, governance – корпоративное управление)

Большинство инициатив, заложенных в Стратегию, уже достаточно давно реализуются в ВТБ. Среди них — инструменты ответственного инвестирования, финансирование проектов в области возобновляемой энергетики, экологические требования в рамках осуществляемых при поддержке ВТБ инфраструктурных проектов, благотворительная помощь в природоохранной сфере, экологические инициативы для розничных клиентов.

ВТБ первым из российских банков запустил два фонда ответственного инвестирования и программу со встроенной благотворительностью, в рамках которой часть средств из вознаграждения управляющей компании направляется на благотворительные цели.

В 2020 году была начата пилотная программа зеленого кредитования, в рамках которой Банк предоставляет клиентам финансирование для реализации экологических проектов и инициатив по улучшению параметров устойчивого развития бизнеса.

ВТБ продолжил участие в работе по сохранению крупных кошачьих. С 2016 года мы поддерживаем проект WWF России по охране и мониторингу снежного барса, амурского тигра, дальневосточного и переднеазиатского леопардов, с 2014 года – Центр по изучению и сохранению популяции амурского тигра. В 2020 году совместно с Министерством природных ресурсов и экологии Российской Федерации велась подготовка к подключению ВТБ к исполнению национального проекта «Экология», в том числе по сохранению переднеазиатского леопарда на Кавказе – начинаем участвовать в нем с 2021 года.

Важным направлением остается сокращение нашего собственного углеродного следа. В частности, значительного снижения потребления бумаги удалось добиться в последнее время благодаря технологической трансформации Банка, в том числе программе «Безбумажный банк».

Как значимую составляющую доступности финансовых услуг мы рассматриваем финансовую грамотность. ВТБ — один из учредителей российской Ассоциации развития финансовой грамотности. В 2020 году мы осуществили 15 тематических образовательных проектов, включая серию мероприятий для школьников и студентов.

Работа ВТБ в области благотворительности уже несколько лет структурирована в рамках шести масштабных целевых программ по поддержке спорта, образования, здравоохранения, культуры, сохранения традиций и совершенствования деловой среды.

В апреле 2020 года мы зарегистрировали благотворительный фонд «ВТБ-Страна» для координации осуществления проектов в регионах. Фонд стал основным оператором нашей корпоративной программы «Мир без слез», реализуемой с 2003 года, а также каналом по оказанию помощи медицинским учреждениям в связи с пандемией COVID-19.

По линии ВТБ и благотворительного фонда «ВТБ-Страна» получили помощь работающие с коронавирусной инфекцией больницы в десятках регионов России на общую сумму 326 млн рублей.

В период локдауна нам было особенно важно поддержать долгосрочных партнеров в сфере культуры. Среди прошедших при содействии ВТБ онлайн-мероприятий – выставка «Художники и коллекционеры – Русскому музею. Дары» к 125-летию Государственного Русского музея, которая получила более 11,5 млн просмотров онлайн-экскурсий в социальных сетях.

Как крупный работодатель ВТБ уделяет повышенное внимание устойчивости политики по управлению персоналом. Банк входит в число лучших работодателей России. Наши сильные стороны – открытая, ориентированная на сотрудников корпоративная культура, высокий уровень обучающих программ, привлекательные условия труда и социального пакета.

В 2020 году была запущена ориентированная на региональную сеть масштабная программа «Карьерные маршруты», направленная на создание целостной системы поддержки роста и продвижения персонала внутри Банка. Сегодня общая численность Группы ВТБ составляет более 75 тыс. сотрудников.

Уверен, что слаженная работа ВТБ по тематике устойчивого развития позволит нам и далее вносить существенный вклад в решение национальных и глобальных задач, а наша 30-летняя история, накопленная экспертиза и глубокая вовлеченность в продвижение этой повестки в России останутся надежной основой для эффективной реализации всех поставленных целей.

С уважением,

А. Л. Костин
Президент — Председатель Правления
Банка ВТБ (ПАО)